当店はインターネット
でも
店頭
でも

幸いにして
リピーターの方が多いです

特に店頭にいらっしゃる
お客様については
何度もご来店いただくうちに

声やお顔でどなたか
わかるようになります

ある日の店頭にかかってきた
お客様からのお電話です

私:「ハイありがとうございます
箸久です」

お客様:「あ、箸久さん? ○○です」

声とお名前でリピーターの方とわかり

私:「いつもお世話になります(^_^)」

お客様:「いつもの3つね

私:「はい、けずり黒檀・紫檀先角箸袋
夫婦セット

ですね」

私:「いつものように
木箱にお入れしますか?」

お客様:「そうだね、箸キャップもね」

私:「ハイ、名入れ
 はどうしますか?」

お客様:「名入れは
どれくらい時間かかるんだっけ?」

私:「お急ぎなら最短90分
お仕上げしますよ(^^)」

お客様:「もうちょっと早く出来ない?
取引先にいくついでに寄るから
あと10分くらい早くならない?」

私:「わかりました。
何とか仕上げます(^^ゞ」

お客様:「いつもすまないね
よろしく頼むよ!」

私:「はい、いつも
ありがとうございます(^^)」

リピーターの方がいらっしゃるのは
とても嬉しいです。

一度ご利用いただいて
気に入っていただけたという風に
思えるので

当店としてもお客様に
ご満足いただけたと思い、

これからの頑張る「元気」に
つながります。

前の記事でも少し触れましたが

お客様は同時に当店の

「広報」と「商品開発」担当も

兼務していただける重要な存在です

「こんな商品あったらいいな」とか
「○○さんに箸久さんを紹介しておいたよ」

など数を上げればキリがありません。

ひとりひとりのお客様に
どれだけ真心を込めて
そしてご満足いただけるように
接することが出来るか

それはお店の売上げのためと
いうことだけではなく

私たちスタッフ自身の

「人間性」を高めるための
よい勉強を「お金をいただいて」
させていただいていると思っています

リピーターの方から
連絡をいただく度に

一人でも多くリピーターの方を
増やしていくために
頑張ろうという気持ちになります。

それは はじめてご来店いただいた
リピーターになっていただけるように
日々、頑張るということでもあります。

それなのでお客様には
ご要望がありましたら
遠慮なく
私たちスタッフにお申し付け下さい

可能な限りお客様のご希望に
沿えるように努力したいと思います<m(__)m>

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